about

ALOHA GLASSについて

ALOHA GLASSはBeach,Native,Bohemianをイメージしたハンドクラフト製品（iPhone case、wood key holder、Air Pods caseなど）を販売しております。レーザー加工を用いて、一つ一つ丁寧に職人の手で仕上げています。

〈対応機種一覧〉
Wood case（olive wood）：iPhone12～15series
Wood case（maple）：iPhoneX～15series
Wood case（bamboo）：iPhone7～15series
Wood case（walnut）：iPhone7～15series
手帳型case：iPhoneX～15series
Mirror case：iPhone7～15series
Turquoise case：iPhone7～14series
Glass case：iPhone7～15series

【廃盤機種】
以下の機種は廃盤となり、数量限定でagoutletにて出品しております。

iPhone7/8Plus（walnut,bamboo）
iPhoneXR（walnut,bamboo）
iPhoneXS Max（walnut,bambo）
iPhone11Pro（bamboo,maple)
iPhone11（bamboo）
iPhone11Pro Max (bamboo,walnut,maple）
iPhone12（walnut)
iPhone12mini（bamboo)
iPhone13mini（bamboo）

※状況により在庫がない場合がございます。
デザインにより対応してない機種もございます。
ご注文画面の選択肢にない場合は対応していな機種または在庫切れとなります。

〈商品について〉
ALOHA GLASSの商品は、1つ1つ手作業で製作しております。そのため、個体差があることをご了承ください。また、天然木を使用しているため、素材の特性上、木目やフシ、反りなど経年変化が見られる場合がございます。これらは天然木ならではの風合いを楽しみにして頂ければ幸いです。

海外輸入の材料を使用する場合がございます。そのため、日本製に比べて製作工程が劣る場合や、微細な傷が生じる場合がございます。また、検品基準が海外の基準であるため、日本では不良品とされるものが良品扱いとなる場合もございます。多少の傷やかすれ等は製作工程上避けられない場合がございますので、あらかじめご了承ください。

さらに、天然木特有の切れ目やフシが見られる場合がございますが、これらは傷や破損ではなく、天然素材ならではの味わいです。それぞれの木の個性をお楽しみいただければ幸いです
。神経質な方はご購入をお控えください。

〈装着について〉
ケース類は非常に保持力が強いため、ケースの取り外し時に無理に入れると破損に繋がる場合がございます。装着時には、ラバー部分をドライヤーなどで少し温めてから取り付けていただきますスムーズです。

取り外し時に破損された場合など、お客様の取り扱いによる理由での返品・交換には対応できませんのでご了承ください。

〈名入れ・オーダーについて〉
名入れ（英数字のみ）やデザインにより、大きさやバランスが異なる場合がございます。また、プラス料金がかかるオプションが選択できる場合がありますが、以下の点をご注意ください

・裏面名入れと模様はセットです。 裏面名入れ¥〇〇◯を選択されていない場合、模様を選択しても刻印はされません。
・同じ商品で異なる名入れをご希望の場合、1点ずつ名入れを記入しカートに追加してください。 備考欄に複数の名入れ内容を記載いただいても、対応できません。
・名入れの漏れがあった場合は、名入れなしで製作いたします。

オーダー確定後はデザインや名入れ内容、機種の変更など、一切出来ませんので、オーダー内容に間違いがないか十分ご確認ください。

〈納期について〉
多くの商品がご注文をいただいてから製作に入るため、お届けまでに約6週間ほどお時間をいただく場合がございます。なお、納期はオーダー状況や製作工程の進み具合により異なる場合がございます。

お急ぎの場合は特急便（First Delivery）をご利用ください。
First Deliveryは商品として出品しておりますので、通常商品と一緒にカートへ追加してご購入下さい。 通常よりも早い納期でお届けが可能です。 なお、対応には限りがございますため、事前に商品ページをご確認ください。

〈配送について〉

ゆうパック：地域別送料
ゆうパケット：全国一律500円
レターパック：全国一律700円

発送が完了してからのトラブルにつきましては、当店では一切の責任を負いかねますので予めご了承ください。ご不安な方は、ゆうパック（補償付き）をご選択いただきますようお願いいたします。

日時や時間の指定をご希望の場合は、ゆうパックのみ対応しておりますので、ご注文時に備考欄にご記入ください。 なお、ゆうパケットはポスト投函となるため、日時指定には対応しておりませんのでご了承ください。

注文時に記載された住所をそのまま使用いたしますので、ご注文の際には必ず配達先の住所確認をお願いいたします。受け取り拒否、長期不在、住所不備など、お客様都合によりお受け取りが出来ない場合や商品が戻ってきた場合は送料をお客様ご負担での再発送とさせていただきます。返送された荷物の保管期間は1年間とし、それを過ぎた場合は破棄させていただきます。

〈返品・交換について〉
発送前に弊社にてひび割れ、亀裂等ないことを確認して発送しておりますので、使用後の返品、交換等出来かねますので予めご了承ください。

万が一、不具合が発生した場合は、開封後ご使用前にお問い合わせください。到着した時点で破損が確認された場合は、発送通知から1週間以内を保証期間とさせていただきます。到着から2日以内にフォームよりご連絡をお願いいたします。

イメージ違い、サイズ間違い等のお客様都合での返品・交換はお受けできません。
未使用品としてご連絡をいただいても、明らかに使用済みの商品や返送が１ヶ月以上経過している場合は、対応いたしかねますのでご了承ください。

〈キャンセルについて〉
ご注文後のキャンセルはお受けいたしかねます。

〈お問い合わせ・営業日について〉
お問い合わせは基本的にメールでの対応とさせていただいております。
営業日：平日11:00～17:00（定休日：日・月・祝日）
※返信には2～3営業日いただく場合がございます。

〈重要事項〉
商品ご購入の際には、上記内容について全てご了承いただいたものとお取引を進めさせて頂きますので、先にご了承ください。

最後までお読みいただきありがとうございました。

ALOHA GLASS